Teslimat ve İade Politikası

Teslimat ve İade Politikası

1. Teslimat Şartları

Dijital Ürünler:

  • Satın almış olduğunuz dijital ürünler, ödeme işlemi başarıyla tamamlandıktan sonra hemen erişime açılır.
  • Dijital ürünler, e-posta yoluyla gönderilecek olan kullanıcı adı ve şifre ile erişilebilir olacaktır.
  • Erişim bilgileri, ödeme işlemi onaylandıktan sonra 1 iş günü içerisinde teslim edilecektir.

Teslimat Adresi:

  • Dijital ürünlerin teslimatı fiziksel bir adrese yapılmaz. Teslimat yalnızca dijital ortamda (e-posta ve kullanıcı erişim bilgileri ile) gerçekleşir.

2. İade Politikası

Dijital Ürün İadeleri:

  • Dijital ürünler, teslimat sonrasında iade edilemez. Çünkü dijital ürünler, bir kez kullanıma açıldıktan sonra geri alımı mümkün olmayan ürünlerdir.
  • Alıcı, satın alma işlemi sırasında dijital ürünün özelliklerini, fiyatını ve teslimat şekli gibi tüm koşulları kabul etmiş sayılır.

Hizmet İade Politikası:

  • Eğer hizmetin sağlanması sırasında teknik bir aksaklık ya da hatalı bir işlem söz konusu olursa, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Bu tür durumlar, iade veya ücret iadesi gerektirebilir.
  • İade talebinde bulunmadan önce, info@kobiets.com.tr adresine e-posta göndererek sorun hakkında bilgi verebilirsiniz. E-posta ile yapılan talepler, en kısa sürede işleme alınacaktır.

Cayma Hakkı:

  • Cayma hakkı yalnızca fiziksel ürünler için geçerli olup, dijital ürünlerde bu hak kullanılamaz. Alıcı, dijital ürünlerin özellikleri hakkında bilgi sahibi olarak alım yapmış sayılır.

3. Teknik Destek ve Değişiklikler

Teknik Destek:

  • Dijital ürün ve hizmete dair herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, 7/24 teknik destek ekibimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Sorunlarınıza hızlı çözüm sağlanacaktır.

Ürün Güncellemeleri:

  • Satıcı, dijital ürünün zaman içinde güncellenmesi ve bakımı konusunda gerekli tüm işlemleri sağlayacaktır. Alıcı, hizmet süresi boyunca bu güncellemelerden faydalanacaktır.

4. İletişim

Teslimat ve iade ile ilgili herhangi bir sorunuz veya talebiniz olduğunda, aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz: